שיטות לשימור לקוחות והגדלת ההמלצות בעסק קטן
לקוחות מרוצים יכולים להפוך למכונת שיווק חיה. הנה איך לעשות זאת:
- תן ערך מעבר למוצר – שירות מעולה ומענה מהיר מייצרים נאמנות.
- בקשת משוב – שאל את הלקוחות על חוויית השירות ושתף שיפורים.
- הטבות והפניות – הצעת הטבות על הפניית לקוחות חדשים.
- שימור קשר דיגיטלי – ניוזלטר, וואטסאפ עסקי ורשתות חברתיות שומרים על קשר רציף.
- סיפורי הצלחה – שתף סיפורים של לקוחות מרוצים באתר וברשתות החברתיות.
שימור לקוחות והפנייתם לממליצים פעילים מחזקת את העסק ללא עלות גדולה. פנו למרכז הייעוץ של ההתאחדות לקבלת הדרכה מותאמת ליצירת מערכת הפניות יעילה.
